Novos Planos da Integra: Telefone, WhatsApp, Instagram e Messenger
O que mudou nos planos e o que chegou de novo no produto
Novos Planos da Integra: Telefone, WhatsApp, Instagram e Messenger no Mesmo Agente
A Integra começou como uma plataforma de agentes de voz com IA: um agente que atende e faz ligações em português natural. Só que o cliente da sua empresa não escolhe um canal só. Ele liga, manda WhatsApp, chama no Direct do Instagram e escreve na Página do Facebook — às vezes no mesmo dia, sobre o mesmo assunto.
Por isso a Integra mudou. A partir de outubro de 2026, o mesmo agente de IA atende o telefone, o WhatsApp, o Instagram e o Messenger da sua empresa, com as mesmas regras, a mesma base de conhecimento e um inbox único onde a sua equipe acompanha e assume qualquer conversa. E os planos foram redesenhados para refletir isso: todos incluem número de telefone e os quatro canais.
Este post resume o que mudou: os planos novos, com os valores, e as funcionalidades que chegaram junto.
Por que a mudança
Quem atende cliente sabe onde o atendimento quebra. Não é na conversa difícil; é na conversa que ninguém viu. A mensagem das 21h só é lida no dia seguinte. O telefone toca enquanto a recepção está no balcão. O Direct com uma pergunta simples fica sem resposta até alguém lembrar de abrir o Instagram.
Um agente só de voz resolvia metade desse problema. A outra metade estava em quatro apps diferentes, sem histórico compartilhado. A modernização da Integra junta as duas pontas: um agente, quatro canais, um painel.
Os planos novos
Os planos agora vendem volume de atendimento, não só crédito. Cada plano tem um teto de ligações e de conversas por mês, um número de chamadas simultâneas e números de telefone já inclusos.
| Plano | Preço/mês | Ligações/mês | Conversas/mês | Simultâneas | Agentes | Números inclusos | Créditos/mês |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter | R$ 797 | 500 | 700 | 1 | 5 | 1 | 4.500 |
| Growth | R$ 997 | 1.500 | 1.000 | 5 | 10 | 2 | 6.000 |
| Pro | R$ 1.297 | 2.500 | 1.400 | 8 | 15 | 2 | 8.400 |
| Scale | R$ 1.897 | 3.000 | 2.000 | 10 | 30 | 3 | 12.600 |
O que vale para todos os planos:
- Ligações, WhatsApp, Instagram e Messenger no mesmo agente. Não existe "plano de voz" e "plano de chat": é um atendimento só.
- Número de telefone incluso. Se a sua empresa quiser manter o número atual, basta encaminhar as ligações para o agente.
- Sem setup e sem fidelidade. Você cancela quando quiser, sem multa.
Como os créditos funcionam
Crédito continua sendo a unidade de uso, e a regra ficou mais simples de prever:
- Conversa de mensagem: cada conversa de WhatsApp, Instagram ou Messenger atendida pelo agente usa 1 crédito por janela de 24 horas, seja texto ou áudio.
- Ligação: o minuto usa de 3 a 13 créditos, conforme o modelo de voz escolhido.
Ligações/mês e conversas/mês são o teto de cada plano. Se a operação crescer no meio do mês, dá para comprar créditos avulsos ou mudar de plano. O painel avisa quando o saldo está baixo.
Se você já é cliente e quer entender como os planos novos se aplicam à sua conta, fale com a gente pelo formulário ou pelo WhatsApp.
O que chegou de novo no produto
Messenger ativo e inbox único
O Messenger se juntou ao WhatsApp e ao Instagram. Quem escreve na Página do Facebook da sua empresa é atendido pelo mesmo agente, e a conversa cai no mesmo inbox das outras.
No inbox, qualquer pessoa da equipe assume a conversa com um clique, responde pelo próprio painel e devolve ao agente quando terminar. O histórico mostra quem respondeu cada mensagem — o agente ou a pessoa. Os detalhes de cada canal estão na página de canais.
As contas continuam suas. A Integra é Provedora de Tecnologia da Meta: você conecta WhatsApp, Instagram e Facebook pelo Login do Facebook para Empresas, autoriza exatamente o que pode ser acessado e pode revogar a qualquer momento. O papel de provedor de tecnologia é previsto pela própria Meta para plataformas que operam contas de outras empresas (documentação da Meta).
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Seis modelos de voz, para ouvir antes de escolher
No telefone, a Integra tem agora seis modelos de voz, do mais leve ao de máxima qualidade:
| Modelo | Perfil | Créditos/min |
|---|---|---|
| integra-nano | O mais leve | 3 |
| integra-mini | Mais em conta | 5 |
| integra-tails | Equilibrado | 6 |
| integra-voice 2.0 | Mais natural | 8 |
| integra-high-flash | Premium | 9 |
| integra-high | Máxima qualidade | 13 |
Todos com vozes masculinas e femininas em português natural. Na página inicial você ouve uma amostra de cada voz — só o agente falando, sem roteiro encenado — e escolhe com o ouvido, não pela descrição. Trocar de voz depois é um clique no painel, sem regravar nada.
Orquestração: o agente consulta e executa
O agente não só responde: no meio da conversa ele consulta a base de conhecimento e executa ações nos seus sistemas. Um exemplo: o cliente pergunta no WhatsApp se consegue remarcar para quinta e pagar no cartão. O agente consulta a política de remarcação, encontra um horário livre na agenda, atualiza o CRM e envia o link de pagamento — tudo na mesma conversa.
Essas ações saem das ferramentas que você conecta: Google Agenda, o seu CRM, o seu sistema de pagamentos, ou qualquer sistema com API, por webhook ou OpenAPI. A forma de montar isso passo a passo está em como criar um agente de IA na Integra.
Multiagente: um número, vários agentes
Uma empresa raramente tem uma função só no atendimento. Com o multiagente, um único número distribui cada contato para o agente certo: vendas, suporte, financeiro ou agenda, cada um com seu roteiro, sua voz e suas ferramentas.
Campanhas de ligação
Para operações ativas — confirmação, retorno, reativação, prospecção — as campanhas permitem subir uma lista por CSV ou pela API e agendar milhares de ligações, com detecção de caixa postal, horários de contato configuráveis e acompanhamento ao vivo. Para prospecção, a página do SDR com IA mostra o fluxo completo.
Base de conhecimento
Você sobe PDFs, planilhas e documentos (PDF, DOCX, XLSX e texto) e o agente consulta antes de responder. Se o cliente pergunta "posso cancelar sem multa?", o agente busca a resposta na sua política, e não na imaginação. Quando o assunto não está na base, ele diz que vai verificar e passa para a equipe.
Enquanto você lê, seus concorrentes já automatizaram
Empresas que implementaram agentes de voz IA reduziram custos em 80% e aumentaram a satisfação do cliente em 3x.
Histórico e painel
Cada ligação fica no histórico com gravação, resumo por IA e transcrição turno a turno. O dashboard mostra volume, resultado e custo por agente, por canal e por dia, além do consumo de créditos e do resultado de cada campanha. É o que permite ajustar o agente com base no que ele realmente disse.
Páginas novas para clínicas
Clínica foi o segmento em que a dor dos quatro canais apareceu mais forte: paciente que liga, manda WhatsApp e pergunta no Direct "vocês atendem tal convênio?". Por isso lançamos cinco páginas específicas para clínicas e consultórios, cada uma sobre um problema:
- Faltas e no-show
- Ligações perdidas
- Agendamento 24 horas
- Recepção sobrecarregada
- Atendimento pelo Instagram
Cada página mostra o agente atendendo uma clínica fictícia, as vozes e os planos.
Como começar
- Agende uma demonstração pelo formulário da página inicial. Em uma conversa de cerca de 20 minutos, mostramos o agente atendendo com os dados da sua empresa.
- Escolha o plano pelo volume de ligações e de conversas que você recebe hoje.
- Conecte os canais: o número incluso no plano (ou o encaminhamento do seu número atual) e as contas de WhatsApp, Instagram e Facebook.
- Configure o agente no painel, ou descreva o que precisa e o assistente monta para você. O onboarding é feito com os fundadores.
Perguntas frequentes
O que mudou nos planos da Integra? Os planos agora incluem ligações, WhatsApp, Instagram e Messenger no mesmo agente, número de telefone incluso e tetos claros de ligações e conversas por mês. Vão de R$ 797 (Starter) a R$ 1.897 (Scale) por mês, sem setup e sem fidelidade.
Quanto custa uma conversa de WhatsApp? Cada conversa de WhatsApp, Instagram ou Messenger atendida pelo agente usa 1 crédito por janela de 24 horas, com texto ou áudio. O minuto de ligação usa de 3 a 13 créditos, conforme o modelo de voz.
O Messenger já está disponível? Sim. O Messenger está ativo e funciona junto com o WhatsApp e o Instagram, no mesmo inbox.
Preciso trocar o número de telefone da empresa? Não. Todo plano já inclui um número, e você pode encaminhar as ligações do número atual para o agente.
As contas de WhatsApp, Instagram e Facebook continuam minhas? Sim. A Integra é Provedora de Tecnologia da Meta: você conecta as contas, autoriza o acesso e pode revogar a qualquer momento.
Conclusão
A Integra deixou de ser "o agente que atende o telefone" para ser o agente que atende a sua empresa, em qualquer canal que o cliente escolher. Os planos novos acompanham essa mudança: número incluso, quatro canais no mesmo agente e limites fáceis de prever.
Quer ver isso funcionando com os dados da sua empresa? Agende uma demonstração — e ouça as vozes antes, na página inicial.