Três telas e um balcão. Uma recepcionista.
O agente resolve o repetitivo em todos os canais. A recepção fica com o paciente à frente.
- WhatsApp e Instagram num inbox só
- Equipe assume quando quiser
- Número incluso no plano
12 mensagens sem resposta
Direct: “valor?”
API oficial do WhatsApp, do Instagram e do Messenger
O agenteUm agente. Três canais. Uma agenda.
WhatsAppInstagram
- Agenda e remarca
- Confirma a consulta
- Informa convênios
- Explica o preparo
- Transfere pra recepção
- Responde Direct
- Entende áudio e foto
- Grava e transcreve
Ao vivoO paciente conversa. O agente trabalha.
Exemplo com uma clínica fictícia e a agenda conectada por API.
- 1Entendendo o pedidoagendar consulta · dermatologia · Unimed
- 2Consultando a base da clínicaconvênios aceitos · Unimed Nacional e Estadual
- 3Anotando o convêniocarteirinha registrada para a recepção conferir
- 4Consultando a agendaDra. Helena · 3 horários livres · agenda via API
- 5Marcando a consultaqua 14h30 · Mariana S. · Unimed Nacional
- 6Enviando orientaçõesendereço · documentos · chegar 10 min antes
- 7Avisando a recepçãoconversa no inbox · nenhuma ação necessária
Dentro da IntegraA recepção acompanha tudo e assume quando quiser.
A Ana responde o que é repetitivo. Quando um paciente pede uma pessoa, a conversa aparece marcada para a equipe, que clica em Assumir e continua no mesmo lugar, com todo o histórico.
- Botão Assumir
A recepção entra na conversa em um clique. A Ana para de responder até ser liberada de novo.
- Quem está no controle
Cada conversa mostra se está com a Ana ou com a equipe, e marca quando o paciente pediu uma pessoa.
- Canais em um só lugar
WhatsApp Business e Instagram Direct conectados, com o agente responsável por cada um.
Como a Integra resolveO agente pega o repetitivo. A recepção pega o resto.
Ligação
- Atende na hora, agenda, informa e transfere quando o paciente pede.
- Várias ligações ao mesmo tempo: a recepção deixa de ser gargalo.
- Responde na janela de atendimento, envia confirmações com template aprovado pela Meta e remarca.
- Mensagem ativa só para quem autorizou receber contato.
- Direct respondido na hora, com as mesmas regras do WhatsApp.
- Direct no mesmo inbox do WhatsApp: a recepção não precisa abrir o app do Instagram.
Messenger
- Quem chama a clínica pela Página do Facebook recebe resposta no Messenger, com as mesmas regras.
- A conversa cai no mesmo inbox do WhatsApp e do Instagram.
Como funcionaDo cadastro ao inbox funcionando, sem projeto de implantação
- 1
Conecte os canais
WhatsApp e Instagram pelo Login do Facebook para Empresas. O número de telefone vem no plano.
- 2
Configure o agente
Nome da clínica, horários, especialidades, convênios, respostas padrão, tom de voz e o que deve ir para uma pessoa. Sem código.
- 3
Conecte a agenda
Google Agenda ou o sistema que a clínica já usa, via API ou webhook.
- 4
A equipe trabalha no inbox
Vê tudo, assume o que quiser e devolve ao agente quando terminar.
Agente de vozO mesmo agente atende o telefone. Com a voz que a sua clínica escolher.
Recepção, confirmação e retorno por ligação, em português natural. Seis modelos de voz, do mais leve ao de máxima qualidade. Ouça as gravações de demonstração de cada um.
Madura e assertiva. Confirmação, cobrança de agenda e triagem.
Elegante e premium. Clínica estética e alto padrão.
Suave e empática. Primeira consulta e assuntos sensíveis.
Formal e maduro. Cadência pausada e institucional.
Gravações de demonstração com uma clínica fictícia. O preço é por minuto de ligação, em créditos.
- Atende na hora
Várias ligações ao mesmo tempo, conforme o plano: até 10 no Scale.
- Gravação, resumo por IA e transcrição
Cada ligação fica no histórico com duração, resultado e o que foi dito, turno a turno.
- Transfere quando precisa de uma pessoa
Urgência ou dúvida clínica: a ligação vai para a recepção, e a conversa fica registrada no histórico.
- Configura no painel
Voz, roteiro, horários e regras de transferência. Troca de voz em um clique, sem regravar nada.
IntegraçõesConecta com a agenda e o telefone da clínica
O agente lê os horários livres e grava o agendamento no seu sistema, se ele tiver API ou webhook. Sem trocar de software.
ResultadoO que muda no dia da recepção
- Telefone, WhatsApp e Instagram em três telas diferentes
- Paciente do balcão espera a recepcionista terminar a ligação
- Mensagem da noite respondida na manhã seguinte
- Ritmo puxado demais para uma pessoa só
- Um inbox, com o agente respondendo e a equipe acompanhando
- Paciente do balcão é atendido enquanto o telefone também é
- Resposta em segundos, 24 horas
- Recepção com tempo para o que só uma pessoa faz
PlanosPlanos com número de telefone incluso
Você compra volume de atendimento, não crédito. Todos os planos incluem ligações, WhatsApp, Instagram e Messenger no mesmo agente.
- Ligações/mês
- 500
- Conversas/mês
- 700
- Simultâneas
- 1
- Agentes
- 5
- Números inclusos
- 1
- Créditos/mês
- 4.500
- Ligações/mês
- 1.500
- Conversas/mês
- 1.000
- Simultâneas
- 5
- Agentes
- 10
- Números inclusos
- 2
- Créditos/mês
- 6.000
- Ligações/mês
- 2.500
- Conversas/mês
- 1.400
- Simultâneas
- 8
- Agentes
- 15
- Números inclusos
- 2
- Créditos/mês
- 8.400
- Ligações/mês
- 3.000
- Conversas/mês
- 2.000
- Simultâneas
- 10
- Agentes
- 30
- Números inclusos
- 3
- Créditos/mês
- 12.600
Créditos são a unidade de uso: cada conversa de WhatsApp ou Instagram atendida pelo agente usa 1 crédito por janela de 24 horas, com texto ou áudio; o minuto de ligação usa de 3 a 13 créditos, conforme o modelo de voz. Ligações/mês e conversas/mês são o teto do plano.
Perguntas de quem está avaliando
Vou precisar demitir a recepção?
Não é para isso. O agente tira da recepção o que é repetitivo (agendar, confirmar, informar) para que a pessoa atenda quem está na frente dela e os casos que precisam de julgamento.
Como a recepção sabe o que o agente combinou com o paciente?
No WhatsApp e no Instagram, a conversa inteira fica no inbox, com o que foi agendado e a indicação de quem está no controle. Ligações ficam no histórico, gravadas, transcritas e com resumo.
Posso ter agentes diferentes por especialidade ou unidade?
Sim. Cada plano tem um número de agentes, cada um com nome, regras e tom próprios. As conversas de todos caem no mesmo inbox.
Preciso trocar o número da clínica?
Não. O agente atende em um número próprio, incluído no plano, e o número atual continua como está. Se quiser, encaminhe as ligações do número atual para o agente.
A equipe consegue assumir a conversa?
A qualquer momento. No WhatsApp, no Instagram e no Messenger, qualquer pessoa da equipe assume a conversa no inbox, responde e devolve ao agente quando terminar. Na ligação, o agente transfere para a recepção quando o paciente pede.
O que acontece se passar do limite do plano?
O painel avisa quando o saldo de créditos está baixo, e você pode comprar créditos avulsos ou mudar de plano. Se os créditos acabarem no meio de uma conversa de WhatsApp ou Instagram, o agente se despede e passa a conversa para a equipe no inbox.
DemonstraçãoVeja o inbox com os canais da sua clínica
Em 20 minutos mostramos o agente atendendo telefone e WhatsApp e a sua equipe assumindo uma conversa.
Mostramos telefone, WhatsApp e Instagram na mesma conversa.
No formulário você pode autorizar uma ligação ou mensagem de demonstração do nosso agente de IA, igual ao que a sua clínica vai ter. Depois, uma pessoa da equipe continua a conversa.