Paciente que falta custa o horário inteiro.
Confirmação por WhatsApp e ligação antes da consulta. Quem não pode ir remarca na mesma conversa.
- Confirmação em dois canais
- Remarcação na hora
- Número incluso no plano
2 horários vazios hoje = R$ 500 que não voltam.
API oficial do WhatsApp, do Instagram e do Messenger
O agenteUm agente. Três canais. Uma agenda.
WhatsAppInstagram
- Agenda e remarca
- Confirma a consulta
- Informa convênios
- Explica o preparo
- Transfere pra recepção
- Responde Direct
- Entende áudio e foto
- Grava e transcreve
Ao vivoO paciente conversa. O agente trabalha.
Exemplo com uma clínica fictícia e a agenda conectada por API.
- 1Entendendo o pedidoagendar consulta · dermatologia · Unimed
- 2Consultando a base da clínicaconvênios aceitos · Unimed Nacional e Estadual
- 3Anotando o convêniocarteirinha registrada para a recepção conferir
- 4Consultando a agendaDra. Helena · 3 horários livres · agenda via API
- 5Marcando a consultaqua 14h30 · Mariana S. · Unimed Nacional
- 6Enviando orientaçõesendereço · documentos · chegar 10 min antes
- 7Avisando a recepçãoconversa no inbox · nenhuma ação necessária
Dentro da IntegraO inbox da clínica confirma a véspera e mostra quem vem.
Toda conversa de confirmação, remarcação e retorno chega no mesmo inbox. A Ana responde, a recepção acompanha, e as campanhas de confirmação saem no horário que você agendou.
- Campanha de confirmação
Suba a lista de consultas do dia seguinte e acompanhe o status de cada paciente em uma tela, sem a recepção discar um número.
- Reativação de quem sumiu
Suba a lista de quem não volta há 6 meses e a Ana liga com o convite para o retorno.
- Histórico de cada tentativa
Data, duração, título e status. Quem não atendeu aparece como "Sem resposta" para uma nova tentativa.
Como a Integra resolveUm agente, três canais, uma agenda sem buracos
- Confirmação com template aprovado pela Meta, na antecedência que você escolher. O paciente responde "sim", "remarcar" ou pergunta algo, e o agente resolve na mesma conversa.
- Lembrete no dia, com endereço e preparo do exame.
Ligação
- Quem não respondeu o WhatsApp pode receber uma ligação do agente, com voz natural.
- Remarca na própria ligação, consultando os horários livres.
- Paciente que manda Direct para desmarcar ou remarcar é atendido na hora, pelo mesmo agente.
- Histórico junto com o WhatsApp no inbox.
Messenger
- Quem chama a clínica pela Página do Facebook recebe resposta no Messenger, com as mesmas regras.
- A conversa cai no mesmo inbox do WhatsApp e do Instagram.
Como funcionaDo cadastro à primeira confirmação, sem projeto de implantação
- 1
Conecte os canais
WhatsApp e Instagram pelo Login do Facebook para Empresas. O número de telefone vem no plano.
- 2
Configure o agente
Nome da clínica, horários, especialidades, regras de remarcação, tom de voz. Sem código.
- 3
Agende a confirmação
Suba a lista de consultas (planilha ou API) e agende a campanha de mensagens e a de ligações.
- 4
A equipe acompanha no inbox
Toda conversa fica registrada. Qualquer pessoa assume quando quiser e devolve ao agente depois.
Agente de vozO mesmo agente atende o telefone. Com a voz que a sua clínica escolher.
Recepção, confirmação e retorno por ligação, em português natural. Seis modelos de voz, do mais leve ao de máxima qualidade. Ouça as gravações de demonstração de cada um.
Madura e assertiva. Confirmação, cobrança de agenda e triagem.
Elegante e premium. Clínica estética e alto padrão.
Suave e empática. Primeira consulta e assuntos sensíveis.
Formal e maduro. Cadência pausada e institucional.
Gravações de demonstração com uma clínica fictícia. O preço é por minuto de ligação, em créditos.
- Atende na hora
Várias ligações ao mesmo tempo, conforme o plano: até 10 no Scale.
- Gravação, resumo por IA e transcrição
Cada ligação fica no histórico com duração, resultado e o que foi dito, turno a turno.
- Transfere quando precisa de uma pessoa
Urgência ou dúvida clínica: a ligação vai para a recepção, e a conversa fica registrada no histórico.
- Configura no painel
Voz, roteiro, horários e regras de transferência. Troca de voz em um clique, sem regravar nada.
IntegraçõesConecta com a agenda e o telefone da clínica
O agente lê os horários livres e grava o agendamento no seu sistema, se ele tiver API ou webhook. Sem trocar de software.
ResultadoO que muda na agenda
- Recepção liga para confirmar quando sobra tempo
- Paciente não atende ligação de número desconhecido
- Quem quer remarcar cai na fila do telefone
- Horário vago só é descoberto na hora
- Confirmação sai no horário agendado, em dois canais
- Paciente responde no canal que prefere
- Remarcação na mesma conversa, com horários livres
- Horário liberado volta para a agenda no mesmo dia
PlanosPlanos com número de telefone incluso
Você compra volume de atendimento, não crédito. Todos os planos incluem ligações, WhatsApp, Instagram e Messenger no mesmo agente.
- Ligações/mês
- 500
- Conversas/mês
- 700
- Simultâneas
- 1
- Agentes
- 5
- Números inclusos
- 1
- Créditos/mês
- 4.500
- Ligações/mês
- 1.500
- Conversas/mês
- 1.000
- Simultâneas
- 5
- Agentes
- 10
- Números inclusos
- 2
- Créditos/mês
- 6.000
- Ligações/mês
- 2.500
- Conversas/mês
- 1.400
- Simultâneas
- 8
- Agentes
- 15
- Números inclusos
- 2
- Créditos/mês
- 8.400
- Ligações/mês
- 3.000
- Conversas/mês
- 2.000
- Simultâneas
- 10
- Agentes
- 30
- Números inclusos
- 3
- Créditos/mês
- 12.600
Créditos são a unidade de uso: cada conversa de WhatsApp ou Instagram atendida pelo agente usa 1 crédito por janela de 24 horas, com texto ou áudio; o minuto de ligação usa de 3 a 13 créditos, conforme o modelo de voz. Ligações/mês e conversas/mês são o teto do plano.
Perguntas de quem está avaliando
O paciente pode remarcar na própria confirmação?
Sim, com a agenda da clínica conectada. Ele responde "remarcar" no WhatsApp ou diz isso na ligação, o agente consulta os horários livres e confirma o novo. A recepção acompanha tudo.
E se o paciente não responder nem o WhatsApp nem a ligação?
Ele aparece como sem resposta no histórico da campanha. Você dispara uma nova tentativa, e a recepção decide o que fazer com o horário.
A confirmação pelo WhatsApp é permitida pela Meta?
Sim, com template aprovado pela Meta. A Integra usa a API oficial do WhatsApp, e as mensagens de confirmação devem ir só para pacientes que autorizaram receber contato da clínica.
Preciso trocar o número da clínica?
Não. O agente atende em um número próprio, incluído no plano, e o número atual continua como está. Se quiser, encaminhe as ligações do número atual para o agente.
A equipe consegue assumir a conversa?
A qualquer momento. No WhatsApp, no Instagram e no Messenger, qualquer pessoa da equipe assume a conversa no inbox, responde e devolve ao agente quando terminar. Na ligação, o agente transfere para a recepção quando o paciente pede.
O que acontece se passar do limite do plano?
O painel avisa quando o saldo de créditos está baixo, e você pode comprar créditos avulsos ou mudar de plano. Se os créditos acabarem no meio de uma conversa de WhatsApp ou Instagram, o agente se despede e passa a conversa para a equipe no inbox.
DemonstraçãoVeja a confirmação funcionando na sua agenda
Conte como a clínica confirma hoje. Em uma conversa de 20 minutos mostramos o agente rodando com os seus horários.
Sem compromisso. Você não precisa trocar de sistema para testar.
Mostramos telefone, WhatsApp e Instagram na mesma conversa.
No formulário você pode autorizar uma ligação ou mensagem de demonstração do nosso agente de IA, igual ao que a sua clínica vai ter. Depois, uma pessoa da equipe continua a conversa.