Você conecta as suas próprias contas da Meta, configura um agente com as regras do seu negócio e a Integra responde no WhatsApp e no Instagram. O Messenger entra em breve. Quando quiser, uma pessoa da sua equipe assume a conversa.
Quatro passos entre conectar as contas e ter o atendimento rodando.
A conexão é feita pelo Login do Facebook para Empresas. Você escolhe quais contas de WhatsApp e quais perfis do Instagram quer conectar.
Defina a personalidade, o que o agente pode responder e as regras do seu negócio. O conteúdo e as informações são da sua empresa.
As mensagens que chegam no WhatsApp e no Direct do Instagram passam a ser respondidas pelo agente que você configurou. O Messenger vai entrar na mesma configuração quando a integração for liberada.
Todas as conversas ficam no inbox. Qualquer pessoa da equipe pode acompanhar, assumir uma conversa e devolver ao agente depois.
Um agente, as regras do seu negócio, cada canal com o que a Meta permite.
Atendimento pela conta de WhatsApp Business da sua empresa.
Atendimento pelo perfil profissional do Instagram da sua empresa.
Vai responder as mensagens da sua Página do Facebook. Ainda não está disponível.
A Integra é Provedora de Tecnologia da Meta. Conectamos o atendimento às contas da sua empresa, sem tomar posse delas.
A conta de WhatsApp, o perfil do Instagram e a Página do Facebook pertencem a você. A Integra apenas opera o atendimento nelas.
A autorização é dada pelo Login do Facebook para Empresas, com as permissões visíveis na hora da conexão.
Você remove o acesso a qualquer momento nas configurações de integrações de negócios da sua conta da Meta, sem depender da Integra.
Os dados das conversas são usados para operar o atendimento da sua organização. Não usamos o conteúdo das suas conversas para treinar modelos de IA.
WhatsApp e Instagram na mesma caixa de entrada, com a equipe e o agente trabalhando juntos. O Messenger vai entrar na mesma caixa quando for liberado.
Fale com a equipe para conectar as contas da sua empresa ou crie sua conta e comece a configurar o agente.