Direct sem resposta é paciente na clínica ao lado.
Direct respondido em segundos, a qualquer hora. Avaliação agendada na mesma conversa.
- Direct respondido na hora
- Segue no WhatsApp ou por telefone
- Número incluso no plano
API oficial do WhatsApp, do Instagram e do Messenger
O agenteUm agente. Três canais. Uma agenda.
WhatsAppInstagram
- Agenda e remarca
- Confirma a consulta
- Informa convênios
- Explica o preparo
- Transfere pra recepção
- Responde Direct
- Entende áudio e foto
- Grava e transcreve
Ao vivoO paciente conversa. O agente trabalha.
Exemplo com uma clínica fictícia e a agenda conectada por API.
- 1Entendendo o pedidoagendar consulta · dermatologia · Unimed
- 2Consultando a base da clínicaconvênios aceitos · Unimed Nacional e Estadual
- 3Anotando o convêniocarteirinha registrada para a recepção conferir
- 4Consultando a agendaDra. Helena · 3 horários livres · agenda via API
- 5Marcando a consultaqua 14h30 · Mariana S. · Unimed Nacional
- 6Enviando orientaçõesendereço · documentos · chegar 10 min antes
- 7Avisando a recepçãoconversa no inbox · nenhuma ação necessária
Dentro da IntegraDirect do Instagram cai no mesmo inbox do WhatsApp.
Quem viu o post do laser e mandou Direct recebe resposta em segundos, com valor, horário e convênio. Se quiser agendar, a Ana agenda ali mesmo.
- Instagram Direct conectado
Conta oficial, conectada pela Meta. "Vi o post do laser CO2, quanto custa?" já está sendo respondido pela Ana.
- Lead vira conversa, conversa vira consulta
A Ana responde valor, tira dúvida e oferece horário. Sem esperar a recepção abrir o app.
- Quem está no controle, à vista
Cada conversa mostra se está com a Ana ou com a equipe. Nada fica sem dono.
Como a Integra resolveDo Direct ao horário marcado, sem esperar a recepção abrir o app
- Toda mensagem que chega no Direct é respondida na hora, venha de anúncio, post ou stories.
- O agente informa valores de avaliação, convênios, endereço e como funciona o procedimento, dentro do que você configurou.
- Se o paciente preferir, a conversa segue no WhatsApp da clínica, atendida com as mesmas regras.
- Confirmação e lembrete da avaliação com template aprovado pela Meta.
Ligação
- Quem prefere falar liga para a clínica e é atendido pelo agente de voz.
- Ligações atendidas na hora, gravadas e transcritas.
Messenger
- Quem chama a clínica pela Página do Facebook recebe resposta no Messenger, com as mesmas regras.
- A conversa cai no mesmo inbox do WhatsApp e do Instagram.
Como funcionaDo login à primeira resposta no Direct, sem projeto de implantação
- 1
Conecte o Instagram e o WhatsApp
Pelo Login do Facebook para Empresas, com as permissões visíveis na hora. As contas continuam da clínica.
- 2
Configure o agente
O que ele pode responder (procedimentos, valores de avaliação, convênios), o que não pode e quando deve chamar uma pessoa. Sem código.
- 3
Defina o caminho do lead
Responder e agendar no próprio Direct, ou convidar o paciente para seguir no WhatsApp: você define nas instruções do agente.
- 4
A equipe acompanha no inbox
Instagram e WhatsApp na mesma tela. Qualquer pessoa assume e devolve ao agente depois.
Agente de vozO mesmo agente atende o telefone. Com a voz que a sua clínica escolher.
Recepção, confirmação e retorno por ligação, em português natural. Seis modelos de voz, do mais leve ao de máxima qualidade. Ouça as gravações de demonstração de cada um.
Madura e assertiva. Confirmação, cobrança de agenda e triagem.
Elegante e premium. Clínica estética e alto padrão.
Suave e empática. Primeira consulta e assuntos sensíveis.
Formal e maduro. Cadência pausada e institucional.
Gravações de demonstração com uma clínica fictícia. O preço é por minuto de ligação, em créditos.
- Atende na hora
Várias ligações ao mesmo tempo, conforme o plano: até 10 no Scale.
- Gravação, resumo por IA e transcrição
Cada ligação fica no histórico com duração, resultado e o que foi dito, turno a turno.
- Transfere quando precisa de uma pessoa
Urgência ou dúvida clínica: a ligação vai para a recepção, e a conversa fica registrada no histórico.
- Configura no painel
Voz, roteiro, horários e regras de transferência. Troca de voz em um clique, sem regravar nada.
IntegraçõesConecta com a agenda e o telefone da clínica
O agente lê os horários livres e grava o agendamento no seu sistema, se ele tiver API ou webhook. Sem trocar de software.
ResultadoO que muda na captação
- Direct "valor?" respondido horas depois, quando a recepção abre o app
- Direct acumulado no celular da clínica, sem histórico
- Lead quente vira lead frio entre a noite e a manhã
- Recepção abre o Instagram quando sobra tempo
- Direct respondido em segundos, com o valor da avaliação e o próximo passo
- Cada Direct no inbox, com histórico e quem está no controle
- Avaliação agendada na mesma conversa, a qualquer hora
- Recepção vê o resultado, não a fila
PlanosPlanos com número de telefone incluso
Você compra volume de atendimento, não crédito. Todos os planos incluem ligações, WhatsApp, Instagram e Messenger no mesmo agente.
- Ligações/mês
- 500
- Conversas/mês
- 700
- Simultâneas
- 1
- Agentes
- 5
- Números inclusos
- 1
- Créditos/mês
- 4.500
- Ligações/mês
- 1.500
- Conversas/mês
- 1.000
- Simultâneas
- 5
- Agentes
- 10
- Números inclusos
- 2
- Créditos/mês
- 6.000
- Ligações/mês
- 2.500
- Conversas/mês
- 1.400
- Simultâneas
- 8
- Agentes
- 15
- Números inclusos
- 2
- Créditos/mês
- 8.400
- Ligações/mês
- 3.000
- Conversas/mês
- 2.000
- Simultâneas
- 10
- Agentes
- 30
- Números inclusos
- 3
- Créditos/mês
- 12.600
Créditos são a unidade de uso: cada conversa de WhatsApp ou Instagram atendida pelo agente usa 1 crédito por janela de 24 horas, com texto ou áudio; o minuto de ligação usa de 3 a 13 créditos, conforme o modelo de voz. Ligações/mês e conversas/mês são o teto do plano.
Perguntas de quem está avaliando
O agente responde comentários públicos?
Não. Ele atende o Direct: toda mensagem privada que chega no Instagram da clínica é respondida na hora. Comentários públicos continuam com a sua equipe.
Posso controlar o que ele diz sobre valores e procedimentos?
Sim. Você define o que pode ser informado (por exemplo, valor da avaliação) e o que exige uma pessoa (por exemplo, orçamento de procedimento). O que sai da regra vai para a recepção no inbox.
Funciona com anúncios que levam para o Direct?
Sim. Qualquer mensagem que chega no Direct do perfil conectado é atendida pelo agente, venha de anúncio, post ou stories.
Preciso trocar o número da clínica?
Não. O agente atende em um número próprio, incluído no plano, e o número atual continua como está. Se quiser, encaminhe as ligações do número atual para o agente.
A equipe consegue assumir a conversa?
A qualquer momento. No WhatsApp, no Instagram e no Messenger, qualquer pessoa da equipe assume a conversa no inbox, responde e devolve ao agente quando terminar. Na ligação, o agente transfere para a recepção quando o paciente pede.
O que acontece se passar do limite do plano?
O painel avisa quando o saldo de créditos está baixo, e você pode comprar créditos avulsos ou mudar de plano. Se os créditos acabarem no meio de uma conversa de WhatsApp ou Instagram, o agente se despede e passa a conversa para a equipe no inbox.
DemonstraçãoVeja o agente respondendo o Direct da sua clínica
Diga o @ do perfil. Em 20 minutos mostramos o agente respondendo um Direct e agendando uma avaliação.
Sem compromisso. As contas continuam da clínica; o acesso é concedido e revogado por você na Meta.
Mostramos telefone, WhatsApp e Instagram na mesma conversa.
No formulário você pode autorizar uma ligação ou mensagem de demonstração do nosso agente de IA, igual ao que a sua clínica vai ter. Depois, uma pessoa da equipe continua a conversa.