Configurando seu Primeiro Agente de Voz
Guia completo passo a passo
Introdução
Neste tutorial, vamos guiar você por todo o processo de criação do seu primeiro agente de voz inteligente na plataforma Integra. Desde o cadastro inicial até o teste final com uma chamada telefônica real.
1. Onboarding e Criação do Projeto
O primeiro passo é definir a identidade da sua organização.
- Nome da Empresa: Defina como sua organização será identificada.
- Criar Projeto: Crie um novo projeto para organizar seus agentes. A plataforma suporta múltiplos projetos (multi-tenant), ideal para agências.
2. Criando seu Agente
No painel, clique em "Novo Agente" e siga o wizard:
- Nome: Dê um nome identificável (ex: "Suporte Nível 1").
- Modelo: Selecione entre Integra Mini, Voice ou High dependendo da complexidade.
- Voz: Escolha uma das vozes ultra-realistas disponíveis.
- System Prompt: Defina a personalidade e as regras do agente (ex: "Você é um assistente útil e educado...").
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3. Adicionando Ferramentas (Tools)
Agentes inteligentes precisam realizar ações. Vamos adicionar uma ferramenta para buscar dados de um usuário:
- Vá em "Ferramentas" > "Nova Ferramenta".
- Tipo: Webhook.
- Configuração: Adicione a URL do seu sistema (ex:
GET /api/users/{id}). - Associe a ferramenta ao seu agente.
4. Base de Conhecimento (Knowledge Base)
Para que seu agente saiba sobre sua empresa:
- Vá em "Base de Conhecimento".
- Faça upload de PDFs, TXTs ou cole textos (FAQ).
- A plataforma processará e indexará automaticamente (RAG).
- Vincule a base de conhecimento ao agente.
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5. Configurando Telefonia (SIP/Twilio)
Agora, vamos dar um número de telefone ao agente:
- Navegue até "Telefonia".
- O sistema buscará seus números disponíveis.
- Selecione um número e associe ao agente que você criou.
6. Deploy e Teste
Tudo pronto!
- O deploy é automático.
- Pegue seu celular e ligue para o número configurado.
- Converse com seu agente e veja a mágica acontecer!
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