Configurando seu Primeiro Agente de Voz

Introdução

Neste tutorial, vamos guiar você por todo o processo de criação do seu primeiro agente de voz inteligente na plataforma Integra. Desde o cadastro inicial até o teste final com uma chamada telefônica real.

1. Onboarding e Criação do Projeto

O primeiro passo é definir a identidade da sua organização.

Nome da Empresa: Defina como sua organização será identificada.
Criar Projeto: Crie um novo projeto para organizar seus agentes. A plataforma suporta múltiplos projetos (multi-tenant), ideal para agências.

2. Criando seu Agente

No painel, clique em "Novo Agente" e siga o wizard:

Nome: Dê um nome identificável (ex: "Suporte Nível 1").
Modelo: Selecione entre Integra Mini, Voice ou High dependendo da complexidade.
Voz: Escolha uma das vozes ultra-realistas disponíveis.
System Prompt: Defina a personalidade e as regras do agente (ex: "Você é um assistente útil e educado...").

3. Adicionando Ferramentas (Tools)

Agentes inteligentes precisam realizar ações. Vamos adicionar uma ferramenta para buscar dados de um usuário:

Vá em "Ferramentas" > "Nova Ferramenta".
Tipo: Webhook.
Configuração: Adicione a URL do seu sistema (ex: GET /api/users/{id}).
Associe a ferramenta ao seu agente.

4. Base de Conhecimento (Knowledge Base)

Para que seu agente saiba sobre sua empresa:

Vá em "Base de Conhecimento".
Faça upload de PDFs, TXTs ou cole textos (FAQ).
A plataforma processará e indexará automaticamente (RAG).
Vincule a base de conhecimento ao agente.

5. Configurando Telefonia (SIP/Twilio)

Agora, vamos dar um número de telefone ao agente:

Navegue até "Telefonia".
O sistema buscará seus números disponíveis.
Selecione um número e associe ao agente que você criou.

6. Deploy e Teste

Tudo pronto!

O deploy é automático.
Pegue seu celular e ligue para o número configurado.
Converse com seu agente e veja a mágica acontecer!

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